Povrat robe

1. Povlačenje ugovora u roku od 14 dana

Pravo na odustajanje od ugovora

Potrošač ima pravo odustati od ugovora na daljinu, odnosno od internetske kupnje, u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Karenca istječe 14 dana od dana kada potrošač stekne fizički posjed robe ili ga umjesto potrošača stekne treća strana koja nije prijevoznik i koju je u tu svrhu odredio potrošač ili, u slučaju djelomične isporuke pojedinih komada robe dan kada potrošač stekne fizički posjed posljednjeg komada robe ili ga u ime potrošača stekne treća strana koja nije prijevoznik i koju je u tu svrhu odredio potrošač. Da bi ostvario pravo na odustajanje, potrošač mora obavijestiti Menart Records doo, Riharjeva ulica 22, 1000 Ljubljana, e-poštom: prodaja@menart.si o svojoj odluci da odustane od ovog ugovora (npr. Pismom poslanim poštom ili e-mail). Bez obzira na oblik otkazivanja, potrošač mora tvrtki dostaviti kopiju računa.

Kako bi se poštivanje moralo poštivati, dovoljno je da se obavijest koja se odnosi na ostvarivanje prava potrošača na odustajanje pošalje prije isteka razdoblja za odustajanje.

Posljedice odustajanja od ugovora

Ako potrošač odustane od ovog ugovora, tvrtka će nadoknaditi sve primljene uplate, uključujući troškove isporuke (bez dodatnih troškova zbog izbora cijene cijene isporuke) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju. najpovoljniji standardni oblik dostave koji nudi tvrtka). Takvu naknadu poduzima poduzeće koristeći ista sredstva plaćanja koja se koriste u izvršenju izvorne transakcije, osim ako nije izričito ugovoreno drugačije; međutim, ni u kojem slučaju potrošač ne snosi nikakve troškove kao rezultat ove naknade.

Tvrtka može zadržati plaćanje dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne pošalje dokaz da je roba vraćena, ovisno o tome što se prije dogodi. Potrošač će robu vratiti ili dostaviti poduzetniku koji je isporučio robu potrošaču, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio poduzetnika o pristupu ugovoru. Rok će se uzeti u obzir ako potrošač pošalje robu natrag prije isteka roka od 14 dana.

Tvrtka može zadržati plaćanje dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne pošalje dokaz da je roba vraćena, ovisno o tome što se prije dogodi. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač. Potrošač je odgovoran samo za smanjenu vrijednost robe zbog rukovanja robom, što nije nužno potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcioniranja.

Ograničenja u ostvarivanju prava na odustajanje

Proizvodi moraju biti neiskorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju, jer je u suprotnom potrošač odgovoran za smanjenje vrijednosti odn. štetu koju nanosi poduzeću.

2. Stvarna pogreška

Definicija materijalne pogreške

Pogreška je stvarna:

ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu uobičajenu uporabu ili za stavljanje u promet;
ako proizvod nema karakteristike potrebne za određenu uporabu za koju ga kupac kupuje, ali koje su prodavaču bile poznate ili su mu trebale biti poznate;
ako proizvod nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane;
ako je ponuditelj isporučio proizvod koji se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi obavijesti.

Provjera prikladnosti proizvoda

Prikladnost proizvoda za uobičajenu uporabu procjenjuje se u svjetlu uobičajene robe iste vrste, uzimajući u obzir izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje daje prodavač ili proizvođač, posebno oglašavanjem, prezentacijom proizvoda ili naznakama na samoj robi.

Izvršenje materijalne pogreške

Kupac može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalne pogreške ako obavijesti davatelja usluge pogreške u roku od dva mjeseca od dana kada je pogreška otkrivena. Ponuditelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pojave nakon što su prošle dvije godine od isporuke stvari.

Pravo na utvrđivanje materijalne pogreške detaljnije je definirano Zakonom o zaštiti potrošača.